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【退貨退款流程】

請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨


【退貨申請說明】

1.根據消費者保護法之規定,消費者均享有產品到貨七天猶豫期之權益,猶豫期非試用期

2.收到商品超過七天,恕不接受退貨。

3.請正確填妥退貨申請表之姓名、電話、E-mail、訂單編號、退貨原因等並確認無誤。若您使用信用卡以外的付款方式,需填寫匯款帳號。收到退貨申請後我們會立即與您確認退貨相關事宜。

4.退貨商品不可開封,商品須保持全新狀態包裝完整不接受部分退貨

退貨商品必要完整性包含贈品、附件、文件或資料、實體發票、出貨單等一併退回,以保障您的退貨權益。如未妥善包裝、完整寄回,需自費寄送補件。

當您的退貨申請通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。

5.請勿將託運單直接黏貼於商品包裝,若寄送袋/盒已遺失,請使用其它袋/盒包裹於商品包裝外。切勿於商品原包裝上黏貼或書寫,如包裝損毀可能無法退貨或自退款中扣抵。

6.當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。



【退款說明】

1.若使用信用卡付款,退回商品經工作人員審核完成後,會進行線上刷退。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日有所差異,請洽發卡銀行確認。

2.若使用其他付款方式,必須提供正確的匯款帳號,以利完成退款。

3.確認符合退款標準,且資料確認無誤後,將在十天內退回款項。



【無法辦理退貨的情況】

1.買家收到商品後已超過七天猶豫期(鑑賞期),恕不接受退貨。

2.欲退貨訂單中任一商品若已開封,即無法辦理退貨。

3.若退回商品與訂單不符;未妥善包裝退回商品造成商品毀損;未將贈品、附件、文件或資料、實體發票、出貨單等一併寄回,都將影響您的退貨權益。如未齊全退回,須自費寄送補件。



【無法辦理退款的情況】

1.匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

2.未將實體發票寄回(須自行寄送補件)。

3.申請退貨後十個工作天內,因填寫資料有誤導致無法聯繫,將取消申請。

4.安排取件後,宅配人員到訪三次仍無法順利取回商品,將取消申請。